Expédition, modalités et conditions
La livraison est disponible si votre panier d’achat a pour un minimum de 50,00$.
Les frais de livraisons applicables varient selon le secteur de livraison.
Pour les commandes de moins de 50,00$, seul le ramassage en boutique (cueillette en magasin) est possible.
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 75,00$.
La livraison est disponible dans la région des Cantons-de-l’Est : Sherbrooke, Magog, Cookshire, Ascot Corner, East Angus, Coaticook, Ayer’s Cliff, Stanstead et les environs.
La livraison à Compton est gratuite pour les commandes de 25,00$ et plus. Veuillez ajouter un commentaire à votre commande si vous désirez cette option. Nous vous confirmerons le tout par téléphone.
Réception de votre marchandise
Vous devez nous aviser dans un délai de 24 heures pour tout produit manquant lors de la réception de votre commande.
Rupture de marchandise
Nous mettons les efforts nécessaires afin de tenir notre boutique en ligne à jour le plus possible. Toutefois, il se peut que lors du traitement de votre commande, un item ne soit plus disponible (rupture de marchandise). Si cela ce produit le service à la clientèle vous contactera dans les 24 heures ouvrables, suivant votre commande, pour vous informer de la démarche à suivre.
Politique de retours
Les politiques de retour ne sont pas les mêmes en magasin et en ligne. Les informations suivantes s’appliquent seulement à la boutique en ligne.
Verger le Gros Pierre Inc. vous offre la possibilité d’échange pour tout produit, dont vous n’êtes pas satisfait. Tous les produits doivent être retournés dans un délai raisonnable. L’emballage original doit accompagner le produit ainsi que la facture.
Suivre les indications de conservations sur l’emballage.
Vous devez nous aviser par courriel votre intention de retourner un produit à vergergrospierre@gmail.com en indiquant la raison de votre insatisfaction, votre nom complet, votre adresse et numéro de téléphone. Le service à la clientèle communiquera avec vous dans les 24 à 48 heures de la réception du courriel.
Nous allons vous émettre, après acceptation, un numéro de retour ainsi que la façon de procéder au retour de la marchandise, qui devra être inscrit sur votre colis de retour.
Nous ne remboursons ni les frais de livraison, ni les taxes appliquées sur ces frais. Les frais de livraison de retour de produit sont déboursés par le client. Nous vous conseillons d’utiliser un transport pour votre retour qui vous permet d’assurer et de suivre votre colis. Verger Gros Pierre Inc. n’est pas responsable des colis mal adressés, abimés ou perdus.
Chaque fois que vous passez une commande, vous confirmez avoir lu et accepté les modalités qui régissent alors cette commande.
Adresse de retour :
Verger le Gros Pierre
6335, route Louis S. St-Laurent,
Compton, Québec
J0B1L0
Dans le cas d'un échange les frais de transport vous seront facturés.
Exceptions aux retours et notes de crédits :
- Produits frais
À noter que les notes de crédits sont utilisables en boutique et a la boutique en ligne.
Les certificat cadeaux ne sont pas remboursables.
Il est toujours possible de vous présenter en personne à la boutique pour déposer votre retour et procéder à l’échange de votre produit. Par contre, il vous faut tout de même nous aviser par courriel votre intention de retourner un produit à vergergrospierre@gmail.com en indiquant la raison de votre insatisfaction, votre nom complet, votre adresse et numéro de téléphone. Le service à la clientèle communiquera avec vous dans les 24 à 48 heures de la réception du courriel.
Annulation de commandes
Pour annuler une commande, contactez-nous par courriel vergergrospierre@gmail.com 24 heures avant la livraison.
Nous vous confirmerons l’annulation de la commande et nous vous rembourserons.
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